Hos Lagerdirekten brinner vi för detaljer och kvalitet i varje steg. Vårt mål är att du som kund alltid ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en enkel, trygg och transparent återbetalnings- och returpolicy som följer gällande konsumentlagar och riktlinjer för Google Merchant.
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter kvar, och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa kvitto eller bevis på köpet.
Observera att returer måste skickas till följande adress:
Cementvägen 2, 136 50 Jordbro
Kontakta oss:
Innan du returnerar några varor, kontakta vårt returteam på lagerdirekten@gmail.com för att initiera returprocessen.
Godkännande och returfraktsedel:
När din returförfrågan har godkänts får du ett returgodkännandenummer (RA), en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka din vara.
Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.
Förpacka varan:
Förpacka varan säkert i originalförpackningen tillsammans med eventuella tillbehör.
Inkludera RA-nummer:
Skriv tydligt ditt RA-nummer på utsidan av paketet.
Returfrakt:
Kunden ansvarar för returfrakten om inte varan är defekt eller vi gjort ett fel. Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod.
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt.
Skicka bilder och information till lagerdirekten@gmail.com så hjälper vi dig att lösa problemet snabbt.
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:
Färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter)
Specialtillverkade produkter (t.ex. personliga beställningar eller graverade varor)
Hygienartiklar och skönhetsprodukter
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
Presentkort eller rea-varor
Om du är osäker på om din vara kan returneras, kontakta oss gärna på lagerdirekten@gmail.com innan du skickar tillbaka den.
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har. När returen har godkänts kan du göra en ny beställning av den önskade varan.
När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller ditt kortföretag att behandla transaktionen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes utan återbetalning, kontakta oss på lagerdirekten@gmail.com.
Om du har några frågor gällande din leverans, tveka inte att kontakta vår kundtjänst:
Företag namn: Lagerdirekten
Maila till kundtjänst - Lagerdirekten@gmail.com
Telefonnummer: +46704194118
Fysisk adress: Cementvägen 2, 136 50 Jordbro
organisationsnummer: 041013-4639
Momsregistreringsnummer: SE041013463901